CHIP Hospitality

Politique de protection de la vie privée

CHIP Hospitality LP, filiale de Canadian Hotel Income Properties Real Estate Investment Trust, et ses sociétés affiliées (désignées collectivement sous le nom de « CHIP Hospitality ») ont à cœur de protéger votre droit à la vie privée. Dans le cadre de cet engagement, nous tenons à ce que vous soyez pleinement informé de l’utilisation des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. La présente politique a pour but d’établir les modalités selon lesquelles nous entendons recueillir, utiliser, divulguer ou traiter de quelque autre manière vos renseignements personnels.

Collecte de renseignements personnels

Nous recueillons certains renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous pour une réservation à l’un ou l’autre des hôtels ou villégiatures que possède et/ou administre CHIP Hospitality. Ces renseignements personnels comprennent vos nom, sexe, numéro de téléphone, adresse de courriel, numéro de carte de crédit et langue de communication préférée, ainsi que d’autres renseignements comme la date de votre arrivée et celle de votre départ de même que le nombre d’adultes et d’enfants qui vous accompagneront durant votre séjour. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels lorsque vous intéressez à des produits et services de voyage offerts par l’entremise de notre site Web et/ou que vous vous les procurez, ou lorsque vous choisissez de participer à un de nos concours ou offres promotionnelles.

De plus, lorsque vous effectuez une réservation à l’un ou l’autre des hôtels ou villégiatures que possède et/ou administre CHIP Hospitality, ou que vous vous procurez un produit ou un service de voyage, il est possible qu’on vous demande de nous fournir d’autres renseignements, par exemple le nom de votre entreprise, votre adresse de résidence, votre numéro de télécopieur et toute demande spéciale que vous pourriez avoir afin de rendre votre séjour plus agréable. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces renseignements. Si vous nous transmettez ce genre de renseignements ou toute autre information non obligatoire, ceux-ci seront utilisés et divulgués conformément aux dispositions de la présente politique.

Nous pouvons également recueillir, de manière automatique, des renseignements généraux anonymes concernant votre utilisation de notre site Web, par exemple la date et l’heure où vous avez visité notre site et les pages que vous avez consultées. Nous recueillons en outre des témoins (« cookies ») provenant de votre navigateur, ce qui nous permet d’identifier votre ordinateur et de conserver un historique de vos visites sur notre site Web. La technologie permettant de recueillir ces données « témoins » est liée à votre navigateur Internet et peut être inactivée en modifiant vos préférences. Grâce à cette information statistique, nous pouvons savoir comment notre site est utilisé (en identifiant par exemple quelles pages ou sections sont les plus populaires et quelles sont les périodes d’activité de pointe) et éventuellement l’améliorer pour mieux répondre aux besoins de nos visiteurs.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignement personnels à l’une ou plusieurs des fins suivantes :

traiter votre réservation ou votre achat;
vous identifier;
améliorer notre offre de produits et services; et
améliorer notre site Web.

Pour traiter vos réservations dans nos hôtels, nous avons recours aux services de iHotelier Central Reservation System. Nous pouvons également faire appel à d’autres fournisseurs pour répondre à vos demandes de produits et services de voyage. Les renseignements recueillis par ces fournisseurs externes serviront uniquement au traitement de votre réservation ou achat et ne seront ni utilisés ni divulgués à d’autres fins que celles énoncées dans la présente politique ou, sinon, avec votre consentement formel préalable.

Nous pouvons aussi conclure des ententes de marketing avec des partenaires de l’industrie hôtelière et touristique dans le seul but de vous offrir des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Toutefois, nous ne vous transmettrons ce genre d’information sur des produits et services que si vous avez volontairement consenti à recevoir du matériel promotionnel.

Il est également possible que nous vous contactions de temps à autre afin de mener des sondages ou pour obtenir vos commentaires sur nos produits et services actuels ou éventuels. Vos réponses et commentaires ne sont utilisés qu’à des fins de gestion interne. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à participer à de tels sondages ou enquêtes en communiquant avec nous de la manière décrite ci-dessous.

Divulgation de renseignements personnels

Sauf dans les cas décrits expressément dans la présente politique, nous ne vendrons, transmettrons ni divulguerons de toute autre manière vos renseignements personnels à aucun tiers (y compris nos partenaires commerciaux) sans votre consentement.

Nous sommes par contre tenus de fournir vos renseignements personnels lorsqu’ils sont requis par un mandat de perquisition ou tout autre ordre ou requête prévu par la loi, ou à la demande d’un organisme d’enquête dans un cas de violation de convention ou de contravention à la loi, ou dans toute autre situation où la loi l’exige. Nous pouvons également transmettre des renseignements personnels pour faciliter le recouvrement d’une somme impayée de votre part.

Sécurité des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels au moyen d’un système sécuritaire de stockage des données afin de prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Nous assurerons le caractère strictement confidentiel de tous les renseignements personnels recueillis et ne les divulguerons qu’aux employés et fournisseurs de CHIP Hospitality qui en ont besoin pour les fins décrites ci-dessus. Nous avons conclu des ententes avec nos fournisseurs externes afin d’assurer la protection des renseignements personnels en leur possession. Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement durant la période jugée nécessaire ou utile pour les fins citées plus haut ou selon les exigences de la loi.

Liens avec des tiers

Notre site Web peut comporter des liens vers d’autres sites, y compris des sites liés à des hôtels exploités par CHIP Hospitality. CHIP Hospitality n’exerce aucun contrôle sur ces sites Web et n’assume aucune responsabilité quant au traitement de vos renseignements personnels par les gestionnaires de ces sites. Nous vous encourageons vivement à prendre connaissance des politiques de ces tiers en matière de vie privée, car celles-ci pourraient différer grandement de la politique exposée ici.

Comment nous joindre

Si vous souhaitez connaître ou mettre à jour les renseignements personnels qui sont consignés dans votre dossier de client, si vous désirez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et/ou la divulgation de vos renseignements personnels, ou si vous avez des questions ou des commentaires à formuler à propos de la présente politique, veuillez nous écrire à privacy@chipreit.com.

Dernière mise à jour : janvier 2003